请善待每一位参展的石友

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不论规模大小，要成功举办一场石展都非常不容易，个中的千头万绪若非参与其间根本无法深切体会。一个石展要想成功甚至做成品牌石展，其关键点是什么呢？在笔者看来，既不是主办团队多么强大和专业也不是场地多么豪华和敞亮，既不是奖项如何诱人也不是大咖如何云集，而是来参展的人。其包括特邀嘉宾（含媒体）、摆展的石商、参加精品展的石友以及逛展和淘宝的石友。没有这些人的参与，任何一个石展都无法举办，遑论成功？

然而，综观当今国内各大石展，似乎没有几个特别在意这一关键点。即便有，其所在意的也仅是少数的领导或大咖，而没有把心思放在尽力服务好每一位参展的石友身上。办展不易，而前来参展的石商、石友也多有劳苦。除了展会前后及期间的操持，他们还多了一份奔波之苦。不管是被邀请来的，还是主动报名找上门来的，他们都是石展的捧场人。因此，理应受到善待与礼遇。

道理明显而丰满，现实却讽刺且骨感。还是直接用笔者以嘉宾身份的参展经历为例吧。某次笔者受邀参加华东地区的一个大展，当我辗转赶到邀请函上注明的酒店去签到时，却被告知已更换到另一个酒店签到。于是，我便拉着行李箱前往更换的酒店。到了之后，负责接待的工作人员却说不在那里签到，要去八百米之外的另一个酒店。于是，包括我在内的众多外地嘉宾托着大箱小箱又赶往第三个酒店。这次终于找到签到处了，又赶上了办公效率低下、场面混乱不堪，还不停地要求大家配合与理解。乖乖地等了半个小时后，终于签了到，结果被告知安排的住处在1000米以外的第四个酒店。

无独有偶，某年受邀参加北方的一个大展。欢迎晚宴之后，笔者拿着组委会发的住宿安排表前往指定的酒店办理入住。前台接待却说不在那里，经电话与组委会相关人员沟通，改说安排了旁边不远的另一家酒店。于是托着行李赶了过去，结果等待了半个多小时后，又被通知说酒店搞错了，是几公里另一个连锁店。还有一次是参加西部的某个大展，接到邀请函时笔者特意询问有无接机？当时得到了对方明确且肯定的答复。定完机票后，我就将达到时间发给了负责接待的工作人员。等出了机场却未看到任何接机站牌，给对方打了电话后才知道根本没安排人过来。既然做不到或不想做，当初又何必承诺？

奇石市场没有转暖的迹象，石商积极寻求改变，市场格局正在在变化

奇石市场冷清好几年了，转暖的迹象似乎遥遥无期，这也在消耗着石商们的耐心，一部分石商已经改行。这也验证了“乱世黄金、盛世收藏”这句话，毕竟这几年经济环境不太好，钱不好赚，老百姓也捂紧了钱袋子，好多行业的生意都不好做，艺术品市场更是萎缩的厉害，

以上信息是笔者首次向别人透露，罗列相关参展遭遇并非在此抱怨或发牢骚，而是以事实告诉大家当下诸多石展对待石友之态度——受邀嘉宾尚且如此，更何况那些主动前往的广大石友呢？理解归理解，失望多了自然会心寒，而心寒的人多了石展必将每况愈下。

石展主办方不能总寄希望于广大石友的理解，而是应首先明确石友们对于石展的关键地位与作用，并建立起善待每一位参展石友的服务意识和理念，不断去完善每一个与石友相关的细节，尽可能让每一位石友憧憬而来、满意而归。具体来说，要提前做好各方面的规划与安排，尽量让远道而来的各地石友有宾至如归的感觉。与石友的对接要流畅，及时回应和解决他们的问题，减少其等待时间；相关的各项安排（如水、电、安保、洗水间等）要人性化，让参展石友方便、舒服、安全等等。在此就不再一一列举，无非就是心中要装着石友，尽可能满足其合理要求，不仅要搭好台子还要做好服务。

金杯银杯不如石友的好口碑，金牌银牌不如石友信赖的好品牌。办石展就应以人为本，有了人，自然少不了好石头、好成交和好石展。

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